Στο νέο περιβάλλον, η δημιουργία φήμης αποτελεί κρίσιμο στοιχείο για την ανάπτυξη κάθε εταιρείας]. Η αρνητική εικόνα που αναπαριστάται για ένα συλλογή μπορεί να αλλάξει καταστροφικά την ισχύ